Für Marken auf Amazon.de

Gute Hilfe.
Weniger
Retouren.

Gib deinen Kunden eine Lösung, bevor sie zurückschicken. Wir bauen deine Supportseite für Amazons Herstellersupport-Programm. Fertig gehostet. In deiner Marke.

Meine Supportseite starten Beispiel ansehen

129 € einmalig · Erstes Jahr Betrieb inklusive

Ohne TechnikaufwandDeine eigene Support-URL

Eine URL. Alles, was weiterhilft.

deinemarke.herstellersupport.de
M DEINE MARKE

Wie können wir
dir helfen?

Alles zu deinem Produkt. An einem Ort.

Gut erklärt. Schnell gelöst.

Deine PDF-Anleitung direkt griffbereit – auch wenn die gedruckte längst weg ist.

+ Antworten auf häufige FragenDein Branding

So kann deine Seite aussehen.
Klick dich durch Anleitung, Video und Kontakt.

Du lieferst die Inhalte. Wir machen die Seite.

Nach dem Kauf entscheidet sich viel.

Aus einer Frage muss
keine Retoure werden.

Der Aufbau hakt. Die Anleitung fehlt. Ein Handgriff ist unklar. Genau dann sollte deine Marke mit einer Antwort da sein.

01 / RETOUREN VERMEIDEN

Problem gelöst.
Produkt behalten.

Eine klare Anleitung, ein hilfreiches Video oder der direkte Kontakt können Probleme lösen, die sonst zur Rücksendung führen.

02 / VERTRAUEN AUFBAUEN

Guter Support
bleibt in Erinnerung.

Wer Hilfe bekommt, erlebt deine Marke positiv. Das schafft eine bessere Grundlage für Zufriedenheit, ehrliche Bewertungen und den nächsten Kauf.

03 / MARKE ZEIGEN

Bei Amazon gekauft.
Bei deiner Marke betreut.

Deine Support-URL führt zu einem eigenen Auftritt mit deinem Logo und deinen Inhalten. Ein direkter Kontaktpunkt über den Kauf hinaus.

11 Mio.+

Rücksendungen wurden laut Amazon 2023 durch Produktsupport in den USA und Europa vermieden.

Quelle: Amazon, „Product Support“ ↗Programmweite Zahl für verschiedene Supportangebote. Keine Ergebnisgarantie für deine einzelne Supportseite.

Deine Seite. Auf den Punkt.

Alles, was hilft.
Genau dort,
wo es gebraucht wird.

Ein kompakter Ort für deinen Produktsupport. In deinem Look, auf dem Handy genauso verständlich wie am Computer.

Praxisbeispiel: Zwergenwald

Deine Supportseite ist kein Shop, kein Blog und keine allgemeine Startseite. Ihr Fokus: deinen Kunden weiterhelfen.

  • Dein Logo. Deine Markenfarbe.Ein Auftritt, den deine Kunden wiedererkennen.
  • Anleitung, Video & FAQDeine PDF, dein YouTube- oder Vimeo-Link und Antworten auf häufige Fragen.
  • Ein kurzer Weg zu dirE-Mail-Kontakt, auf Wunsch auch WhatsApp.
  • Schlank gebaut. Ohne Fremdinhalte beim Laden.Die Seite lädt keine Ressourcen von fremden Servern und setzt selbst keine Cookies. Externe Videos öffnen erst per Klick.
  • Deine URL. Fertig gehostet.deinemarke.herstellersupport.de – inklusive Einbindung deiner fertigen Impressums- und Datenschutztexte.

Von deinen Inhalten zur Support-URL

Einmal liefern.
Wir kümmern uns.

Du brauchst weder einen eigenen Webauftritt noch technisches Vorwissen.

01

Inhalte schicken

Logo, Markenfarbe, PDF, Videolink, FAQ, Kontakt und deine fertigen Rechtstexte. Die Bezahlung erfolgt per Vorkasse.

02

Seite ansehen

Wir setzen deine Inhalte zu einer übersichtlichen Supportseite zusammen. Eine gemeinsame Korrekturrunde ist enthalten.

03

URL hinterlegen

Du bekommst die gehostete Adresse und hinterlegst sie im Herstellersupport-Bereich von Seller Central. Die Teilnahme prüfst du vorher in deinem Konto.

Ein klarer Preis. Ein fertiger Auftritt.

Klein im Aufwand.
Groß im Service.

Starte mit dem Grundpaket. Ergänze nur, was deine Marke braucht.

Deine Supportseite

Alles Wichtige drin
129 €einmalig

Erstes Jahr Betrieb inklusive.
Danach 19,99 € pro Jahr ab Jahr 2.

  • Eine Marke · eine Amazon-Kategorie · Deutsch
  • Dein Logo + eine Markenfarbe
  • PDF-Anleitung & YouTube-/Vimeo-Link
  • FAQ & Kontakt per E-Mail, optional WhatsApp
  • Deine fertigen Impressums- & Datenschutztexte
  • Adresse unter herstellersupport.de
  • Hosting & eine Korrekturrunde

Vorkasse · Abstimmung schriftlich · Kein Telefon
Du lieferst die Inhalte und Rechtstexte.

Nur wenn du es willst.

Wähle Extras und sieh direkt deinen Paketpreis.

Dein Startpreis129 €

Inklusive erstem Jahr · danach 19,99 € / Jahr

Dieses Paket anfragen

Unverbindliche Anfrage. Noch keine Bestellung.

Passt, wenn du auf amazon.de in einer Kategorie listest und eine Support-URL brauchst. Amazons Teilnahmevoraussetzungen gelten zusätzlich.

Kurz geklärt

Noch eine
Frage?

Die wichtigsten Antworten, bevor du startest.

Wie kommen Kunden von Amazon auf meine Seite?

Amazon bietet für berechtigte Produkte nach dem Kauf Produktsupport über „Meine Bestellungen“ an. Für den Herstellersupport hinterlegst du deine Supportinformationen in Seller Central. Deine Seite ist das Ziel für den Website-Kontakt. Prüfe vor der Beauftragung die Verfügbarkeit für deine Marke und Kategorie im Herstellersupport-Bereich. Über Teilnahme und Darstellung entscheidet Amazon.

Garantiert mir die Seite weniger Retouren?

Eine gute Supportseite kann vermeidbare Rücksendungen reduzieren, wenn sie konkrete Probleme löst. Wie stark der Effekt bei dir ist, hängt von Produkt, Inhalten und deinem Service ab. Auch bessere Bewertungen sind eine mögliche Folge guter Kundenerfahrungen, kein garantiertes Ergebnis.

Brauche ich eine eigene Domain oder Website?

Nein. Du bekommst deinemarke.herstellersupport.de. Für diese Standardadresse musst du keine DNS-Einstellungen ändern. Die optionale eigene Adresse support.deinemarke.de kostet 99 € für die Einrichtung plus 29 € jährlich; dafür ist eine Abstimmung zu den DNS-Einstellungen deiner Domain nötig.

Kann ich meine Marke und weitere Produkte zeigen?

Dein Logo und deine Markenfarbe geben deiner Supportseite einen eigenen Auftritt. Kunden lernen deine Marke über hilfreichen Service kennen. Zusätzliche Produktverweise sind kein Bestandteil des Grundpakets und müssten vorab anhand der aktuellen Amazon-Vorgaben geprüft werden. Der Support bleibt im Mittelpunkt.

Was muss ich liefern?

Dein Logo, eine Markenfarbe, die PDF-Anleitung, einen YouTube- oder Vimeo-Link, FAQ-Texte, deine Kontaktadresse und fertige Impressums- und Datenschutztexte. WhatsApp ist optional. Wir übernehmen Aufbau, Einbindung und Hosting. Eine Korrekturrunde ist im Preis enthalten.

Wie funktionieren Videos ohne fremde Server?

Wir binden Videos als Links ein. Beim Aufruf deiner Supportseite wird kein YouTube- oder Vimeo-Player und kein externes Vorschaubild geladen. Erst wenn Kunden den Videolink anklicken, wechseln sie zum Anbieter. Dort gelten dessen Datenschutz- und Cookie-Regeln. Dasselbe Prinzip gilt für WhatsApp.

Was kostet die Seite nach dem ersten Jahr?

Ab Jahr 2 kostet der Betrieb 19,99 € pro Jahr. Die gewählten einmaligen Extras werden nicht jährlich erneut berechnet. Nur die optionale eigene Adresse kostet zusätzlich 29 € jährlich, bereits ab dem ersten Jahr. Die Abstimmung erfolgt schriftlich; telefonischer Service ist nicht enthalten.

Dein Produkt verdient
einen guten nächsten Schritt.

Mach aus „Wie geht das?“ einen direkten Weg zur Antwort.

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